Kỹ năng quản lý nhân sự mà các nhà lãnh đạo nên có

Các nhà lãnh đạo cần sở hữu những kỹ năng quản lý nhân sự vượt trội để dẫn dắt đội ngũ, tạo môi trường làm việc tích cực và nâng cao năng suất. Trong bài viết này, hãy cùng Arito khám phá 7 kỹ năng quản lý nhân sự mà mọi nhà lãnh đạo nên có để thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tổ chức, đảm bảo thành công lâu dài cho doanh nghiệp.

1. Kỹ năng quản lý nhân sự là gì?

Kỹ năng quản lý nhân sự là tập hợp các khả năng, kỹ thuật và hành vi mà một người quản lý cần có để lãnh đạo, điều hành và phát triển đội ngũ nhân viên trong một tổ chức. Đây là những yếu tố cốt lõi giúp người quản lý không chỉ duy trì mà còn nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên.

2. Tầm quan trọng của kỹ năng quản lý nhân sự

Kỹ năng quản lý nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của một tổ chức. Dưới đây là những khía cạnh cụ thể làm nổi bật tầm quan trọng của kỹ năng này:

2.1. Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên

Người quản lý nhân sự với kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp tốt có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên đóng góp tối đa khả năng của họ. Khi nhân viên nhận được sự hỗ trợ và khích lệ, họ có xu hướng làm việc chăm chỉ và sáng tạo hơn, góp phần tăng năng suất toàn diện của tổ chức.

2.2. Tạo dựng và duy trì môi trường làm việc hòa hợp

Kỹ năng giải quyết xung đột và xây dựng đội ngũ là yếu tố quan trọng giúp duy trì môi trường làm việc hòa hợp. Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ tổ chức nào, nhưng một người quản lý nhân sự giỏi sẽ biết cách nhận diện, can thiệp và giải quyết xung đột một cách hiệu quả, giúp giảm thiểu căng thẳng, tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên, tạo ra một không gian làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.

2.3. Thu hút và giữ chân nhân tài

Kỹ năng tuyển dụng và đào tạo là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Một người quản lý nhân sự có kỹ năng tuyển dụng tốt sẽ biết cách tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất cho các vị trí trong tổ chức. Hơn nữa, bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển, người quản lý giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, cảm thấy được đánh giá cao và có cơ hội phát triển sự nghiệp. 

Xem thêm: 12 phần mềm quản lý tuyển dụng được tin dùng nhất [2024]

2.4. Tối ưu hóa quản lý thời gian và nguồn lực

Quản lý thời gian hiệu quả là một kỹ năng quan trọng giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực của tổ chức. Người quản lý nhân sự biết cách ưu tiên công việc, phân chia nhiệm vụ hợp lý và sử dụng thời gian một cách hiệu quả, đảm bảo rằng các dự án và nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn mà không gây quá tải cho nhân viên.

2.5. Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định lao động

Hiểu biết về pháp luật lao động là một khía cạnh quan trọng của quản lý nhân sự. Người quản lý nhân sự cần nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của nhân viên và các yêu cầu về an toàn lao động, chế độ bảo hiểm, lương thưởng,.. Từ đó giúp tổ chức tránh được các tranh chấp pháp lý và đảm bảo quyền lợi của nhân viên được bảo vệ, tạo nên một môi trường làm việc công bằng và an toàn.

2.6. Thích ứng và quản lý thay đổi

Trong bối cảnh kinh tế và công nghệ thay đổi nhanh chóng, khả năng thích ứng và quản lý thay đổi là yếu tố sống còn đối với bất kỳ tổ chức nào. Kỹ năng quản lý thay đổi giúp người quản lý nhân sự dẫn dắt và hỗ trợ nhân viên vượt qua các giai đoạn chuyển đổi một cách suôn sẻ. Bằng cách truyền đạt rõ ràng về lý do và lợi ích của sự thay đổi, cung cấp các công cụ và tài nguyên cần thiết, người quản lý giúp nhân viên cảm thấy an tâm và sẵn sàng thích nghi với những thay đổi.

2.7. Phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ

Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố giúp tổ chức thu hút và giữ chân nhân tài, cũng như nâng cao sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên. Kỹ năng quản lý nhân sự giúp xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp tích cực, dựa trên các giá trị cốt lõi như tôn trọng, công bằng, hợp tác và phát triển bền vững.

2.8. Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo

Một trong những nhiệm vụ của quản lý nhân sự là thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức. Bằng cách tạo ra môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích tư duy sáng tạo và chấp nhận rủi ro có kiểm soát, người quản lý nhân sự giúp nhân viên cảm thấy tự do trong việc đề xuất ý tưởng mới và thử nghiệm các giải pháp sáng tạo. 

3. Các kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp

Vậy để trở nên chuyên nghiệp thì người quản lý cần phải có những kỹ năng quản lý nhân sự như thế nào? Mời bạn cùng tìm hiểu ngay sau đây.

3.1. Kỹ năng chuyên môn

Những đặc điểm về các kỹ năng chuyên môn không thể thiếu thiếu với người làm quản trị nhân sự, đó là: dự báo nhu cầu nhân sự và hoạch định nguồn nhân lực; phác họa chân dung ứng viên tiềm năng cho các vị trí tuyển dụng mà doanh nghiệp đăng tuyển. Sau đó là sắp xếp một cuộc phỏng vấn ấn tượng và thành công để nhìn rõ chân dung, “bản chất” ứng viên để tuyển dụng hiệu quả. Tiếp đó, xây dựng hệ thống thông tin nội bộ hai chiều, hướng dẫn nhân viên mới hội nhập công ty,… 

Đối với một người quản lý nhân sự thì việc nâng cao kỹ năng chuyên môn là vô cùng quan trọng. Khi bạn có năng lực thực sự thì bất cứ môi trường, điều kiện công việc hay tình hình nhân sự như thế nào cũng sẽ không làm khó được bạn. Hơn hết, một khi có đủ kiến thức, năng lực nghề nghiệp, bạn mới có thể hoàn thành tốt việc quản lý nhân sự.

3.2. Kỹ năng nhân sự

Một người quản lý nhân sự đòi hỏi phải giỏi về các kỹ năng nhân sự, bao gồm:

• Chiến lược và quản lý nhân sự, kế hoạch về nguồn nhân lực và phát triển nhân lực
• Thiết kế bộ máy tổ chức, tuyển dụng, đào tạo
• Kỹ năng nâng cao hiệu quả công việc, xây dựng chế độ lương bổng và các khoản phúc lợi hợp lý cũng như sẵn sàng hỗ trợ nhân viên.
• Khi nhà quản lý nắm bắt toàn bộ các chức năng về nhân sự, sẽ dễ dàng hơn trong việc sắp xếp công việc, bao quát được toàn bộ hệ thống nhân sự của doanh nghiệp. Từ đó, giúp nhà quản lý đưa ra được những kế hoạch chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp.

3.3. Kỹ năng giao tiếp

Nghề nhân sự đòi hỏi người nhân viên phải có kỹ năng về giao tiếp và làm việc với tập thể. Bạn phải là người nhạy bén, khéo léo trong cách ứng xử với các nhân viên trong công ty và đặc biệt là hiểu rõ tính cách và tính chất công việc của từng người. Người quản lý phải luôn sẵn sàng giúp đỡ và đưa ra những lời khuyên thích hợp khi cần thiết cho nhân viên. Để có được kỹ năng giao tiếp tốt, người quản lý phải hoàn thiện và trau dồi các kỹ năng giao tiếp như sau:

• Xử sự đúng đắn, lịch sự, hài hoà với mọi người và biết tự kiềm chế mình
• Có phong thái và giọng nói phải thật tự tin và thuyết phục
• Có hiểu biết rộng về xã hội và biết thích ứng với mọi hoàn cảnh
• Tinh ý, thông minh, biết tiếp thu những lời khuyên thích hợp trong mọi tình huống
• Học cách ăn nói lưu loát và biết lắng nghe, hay bạn phải rèn luyện khả năng truyền đạt tốt mệnh lệnh cho mọi người.

Không chỉ trong lĩnh vực quản lý nhân sự mà là trong tất cả mọi công việc, mọi vị trí, kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm rất cần thiết. Giống như câu nói “Khéo ăn khéo nói, có được cả thiên hạ”, người quản lý nhân sự cần phải không ngừng nâng cao cho mình kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

3.4. Kỹ năng thuyết phục

Bên cạnh kỹ năng giao tiếp, người quản lý nhân sự còn phải trang bị cho mình khả năng thuyết phục. Đó là khả năng thuyết phục người lao động và thuyết phục cả người sử dụng lao động.

Trong quá trình làm việc sẽ không tránh khỏi các mâu thuẫn nội bộ với nhân viên hoặc với cấp trên. Do đó, đòi hỏi người quản lý nhà quản lý phải là người hòa giải, khiến mọi người hài lòng và chấp thuận kế hoạch do mình đề xuất. Để có được kỹ năng thuyết phục, người quản lý phải vững về chuyên môn và có sự linh hoạt cần thiết trong mọi vấn đề.

3.5. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Khả năng phát hiện, giải quyết vấn đề và chất lượng ra quyết định thể hiện trình độ năng lực của một người quản lý, giúp vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó kỹ năng giải quyết vấn đề cũng thể hiện ở khả năng xử lý tình huống của người quản lý. Trong quá trình làm việc, bạn sẽ giải quyết rất nhiều tình huống mâu thuẫn giữa người lao động và doanh nghiệp.

Bạn phải giải quyết bài toán khó này sao cho không làm mất lòng hai bên. Do vậy, hãy giữ vững phương châm “Người làm HR cần có một cái đầu tỉnh và một trái tim nóng”.

3.6. Kỹ năng làm việc nhóm

Đối với những công ty lớn có chính sách nhân sự bài bản, bạn không thể nào đảm nhận cùng lúc tất cả các công việc trong công ty mà chỉ có thể đảm nhận từng phần (đơn giản vì khối lượng công việc quá nhiều). Vì thế, trong công việc, bạn cần có sự hỗ trợ của các phòng ban khác và các bộ phận chức năng của phòng Nhân sự để hoàn thành công việc.

Bạn là một thành viên của nhóm, thành công hay thất bại của nhóm cũng chính là thành công hay thất bại của bạn. Vì thế, bạn cần hoà đồng với mọi người và phối hợp thật tốt với nhóm của bạn để công việc được tiến hành thuận lợi.

3.7. Kỹ năng đọc vị tâm lý

Nắm bắt tâm lý người khác tốt sẽ giúp bạn rất nhiều khi phỏng vấn ứng viên. Từ đó giúp bạn nhận biết, đánh giá chính xác được tiềm năng của họ. Nếu có khả năng này thì bạn dễ dàng trong việc tiếp cận, tìm kiếm ứng viên tài năng và giảm tỷ lệ tuyển dụng sai. Bên cạnh đó còn là giữ nhân viên giỏi trong công ty tránh tình trạng “nhảy việc”.

Trong bất cứ công ty nào thì bộ phận nhân sự cũng luôn luôn phải là người dung hòa giữa người lao động và người sử dụng lao động. Do đó, người phụ trách nhân sự phải có các nguyên tắc cơ bản để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho cả hai bên. Ngoài ra, người làm nhân sự cũng phải luôn quan tâm đến hoàn cảnh của cá nhân của nhân viên. Từ đó, người quản lý có thể hiểu được động cơ, tâm lý của nhân viên, để có những ứng xử hay xử lý vấn đề được thấu tình đạt lý.

4. Cách phát triển các kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả

Phát triển kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả đòi hỏi một quá trình liên tục học hỏi và thực hành. Dưới đây là các bước cụ thể để nâng cao các kỹ năng này:

4.1. Tham gia khóa học và đào tạo

Tham gia các khóa học chuyên ngành về quản lý nhân sự, lãnh đạo và tâm lý học tổ chức giúp bạn nắm bắt kiến thức cơ bản và cập nhật các xu hướng mới. Theo đuổi các chứng chỉ chuyên nghiệp như SHRM hoặc CIPD không chỉ nâng cao kiến thức mà còn tăng uy tín và giá trị của bạn trong lĩnh vực nhân sự.

4.2. Tự học và cập nhật kiến thức

Đọc sách và tài liệu chuyên ngành là cách hiệu quả để bổ sung kiến thức. Các cuốn sách nổi tiếng và tài liệu uy tín cung cấp góc nhìn sâu rộng về quản lý nhân sự. Bên cạnh đó, theo dõi các blog và tạp chí của những người trong ngành giúp bạn cập nhật những nghiên cứu và xu hướng mới nhất trong ngành.

4.3. Thực hành và áp dụng kiến thức

Áp dụng những gì học được vào công việc hàng ngày là cách tốt nhất để củng cố kỹ năng. Thực hành các kỹ thuật mới trong công việc giúp bạn thấy rõ hiệu quả và điều chỉnh phù hợp. Tham gia hoặc khởi xướng các dự án đặc biệt liên quan đến quản lý nhân sự cũng là cách thực tế để kiểm chứng và nâng cao kỹ năng của bạn.

4.4. Nhận phản hồi và đánh giá

Nhận phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp giúp bạn nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu trong phong cách quản lý của mình. Sử dụng phương pháp đánh giá 360 độ để có cái nhìn toàn diện từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó điều chỉnh và cải thiện kỹ năng một cách hiệu quả.

4.5. Phát triển kỹ năng mềm

Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo là những yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự. Tham gia các khóa học về giao tiếp, kỹ năng thuyết trình và giải quyết xung đột giúp bạn nâng cao khả năng tương tác và quản lý đội ngũ. Thực hành các kỹ thuật ra quyết định và giải quyết vấn đề trong công việc hàng ngày giúp bạn xử lý tình huống một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4.6. Tham gia cộng đồng và mạng lưới chuyên môn

Tham gia các hội thảo, hội nghị chuyên ngành là cơ hội để bạn học hỏi từ các chuyên gia và mở rộng mạng lưới quan hệ. Kết nối với các nhóm, diễn đàn trực tuyến và các hiệp hội nhân sự giúp bạn trao đổi kinh nghiệm, cập nhật kiến thức mới và xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp.

4.7. Phát triển tư duy sáng tạo và đổi mới

Khuyến khích bản thân và đội ngũ tư duy sáng tạo trong công việc giúp bạn tìm ra các giải pháp mới và hiệu quả. Thử nghiệm các phương pháp mới và học từ những sai lầm giúp bạn không ngừng cải tiến và phát triển. Liên tục đổi mới quy trình quản lý giúp tổ chức tăng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.

4.8. Lập kế hoạch phát triển cá nhân

Thiết lập các mục tiêu phát triển cụ thể và đo lường được giúp bạn có hướng đi rõ ràng và động lực để phấn đấu. Theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết giúp bạn duy trì sự phát triển liên tục và hoàn thiện kỹ năng quản lý nhân sự.

Phát triển kỹ năng quản lý nhân sự là một hành trình liên tục, đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực không ngừng. Bằng cách học hỏi, thực hành, nhận phản hồi và kết nối, bạn sẽ nâng cao khả năng quản lý và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.

5. Quản lý nhân sự hiệu quả cùng phần mềm nhân sự Arito

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc quản lý nhân sự không chỉ dừng lại ở việc giám sát công việc mà còn bao gồm việc tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất làm việc và đảm bảo sự hài lòng của nhân viên. Phần mềm quản lý nhân sự Arito ra đời với mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý nhân sự một cách toàn diện và hiệu quả nhất. 

Tính năng nổi bật của phần mềm quản lý nhân sự Arito

• Quản lý hồ sơ nhân viên: Lưu trữ thông tin chi tiết về nhân viên bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử công việc, kỹ năng, và các chứng chỉ; Hệ thống tự động cập nhật và quản lý các thay đổi thông tin nhân sự theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp luôn có thông tin chính xác và kịp thời.
• Chấm công và tính lương: Tính năng chấm công và tính lương của Arito tích hợp hệ thống chấm công điện tử giúp theo dõi thời gian làm việc của nhân viên một cách chính xác. Tự động tính lương dựa trên dữ liệu chấm công, các khoản phụ cấp, khấu trừ và các chính sách lương thưởng của công ty, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
• Quản lý tuyển dụng: Hỗ trợ đăng tin tuyển dụng, quản lý quy trình ứng tuyển và lọc hồ sơ ứng viên. hỗ trợ đăng tin tuyển dụng, quản lý quy trình ứng tuyển và lọc hồ sơ ứng viên. Phần mềm cũng tự động lên lịch phỏng vấn, gửi email thông báo và lưu trữ thông tin ứng viên tiềm năng, giúp quá trình tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn.
• Đánh giá hiệu suất: Arito cung cấp công cụ đánh giá hiệu suất theo các tiêu chí đã định sẵn và hỗ trợ phân tích dữ liệu, đưa ra báo cáo chi tiết giúp quản lý hiệu quả năng lực nhân sự.
• Quản lý đào tạo: Arito cũng hỗ trợ quản lý đào tạo, lập kế hoạch và quản lý các chương trình đào tạo cho nhân viên, theo dõi tiến độ và kết quả đào tạo, đánh giá hiệu quả sau khóa học. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo nhân viên luôn được nâng cao kỹ năng và kiến thức.
• Giao tiếp nội bộ: Tích hợp các công cụ như chat, email, thông báo, giúp kết nối nhanh chóng giữa các nhân viên và xây dựng hệ thống thông tin nội bộ hai chiều, giúp quản lý nắm bắt thông tin và phản hồi kịp thời.
• Quản lý phúc lợi: Cho phép quản lý các chương trình phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép, khen thưởng và các chế độ khác. Arito cung cấp giao diện cho nhân viên tra cứu và yêu cầu phúc lợi dễ dàng, giúp tăng cường sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.
• Về dịch vụ: Arito hỗ trợ khách hàng 24/7 với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật bất cứ lúc nào. Dịch vụ tư vấn triển khai giúp doanh nghiệp áp dụng phần mềm phù hợp với đặc thù và quy mô của mình, đồng thời cung cấp đào tạo người dùng để họ có thể sử dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất.

>>> Bài viết liên quan: 17 mẫu bảng chấm công hằng ngày dễ sử dụng và hiệu quả cao

Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự Arito giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu các sai sót trong quy trình quản lý nhân sự. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược và phát triển, nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên. Phần mềm Arito không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý mà còn là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự một cách hiệu quả và bền vững. Liên hệ ngay để được tư vấn!