Top 10 cách bàn hàng hiệu quả mà doanh nghiệp nên ứng dụng

Xây dựng 10 bước chiến lược bán hàng hiệu quả

Mục lục

Đối với mọi công ty, doanh nghiệp hoạt động trong tất cả các lĩnh vực, chiến lược bán hàng luôn là yếu tố sống còn. Chiến lược bán hàng hiệu quả không chỉ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận mà còn nâng cao sức cạnh tranh, tăng thị phần và tăng cường uy tín cho doanh nghiệp. 

Dưới đây, Arito đưa ra 10 bước xây dựng chiến lược bán hàng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cải thiện doanh thu và lợi nhuận.

Bước 1. Xây dựng thông điệp giá trị sản phẩm

Hầu hết khách hàng tiềm năng không thể nhận ra hoặc mô tả rõ ràng sản phẩm mà họ cần. Ngay cả khi nhà bán hàng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, khách hàng vẫn có thể không nhận ra giá trị thực sự của sản phẩm. 

Vì vậy, doanh nghiệp cần tạo ra thông điệp sản phẩm mạnh mẽ thể hiện hết giá trị sản phẩm, thu hút khách hàng. Sản phẩm phải truyền đạt rõ ràng lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì của đối thủ.

Việc giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn thuần là cung cấp tính năng mà còn phải nhấn mạnh sự khác biệt với các sản phẩm khác. Nhân viên bán hàng cần định hướng mua hàng về các sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp mình cung cấp.

cách bán hàng hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn là một công ty sản xuất nước hoa cao cấp. Thay vì chỉ liệt kê các thành phần của nước hoa, bạn cần tạo ra một câu chuyện gắn liền với sản phẩm. Hãy mô tả rằng mùi hương này được lấy cảm hứng từ một khu vườn hoa hồng cổ điển ở Pháp, nơi những cánh hoa được hái bằng tay vào lúc bình minh để giữ nguyên sự tươi mới và hương thơm tinh khiết nhất. Bằng cách này, bạn không chỉ giới thiệu một chai nước hoa, mà còn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm lãng mạn, tinh tế và đẳng cấp.

Bước 2. Luôn sẵn sàng thay đổi khi cần thiết

Nhiều doanh nghiệp vô tình định vị khách hàng với câu hỏi “Tại sao bạn nên chọn chúng tôi?”. Tuy nhiên, đa số người mua hàng không có ý định thay đổi thói quen mua sắm. Trên 60% giao dịch mua hàng đều dựa trên thói quen. Việc giữ nguyên chiến lược bán hàng từ đầu có thể an toàn nhưng sẽ không đột phá. Nhà bán lẻ cần thay đổi chiến lược khi cần thiết (đôi khi sẽ hơi mạo hiểm) để thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh quyết định mua hàng của khách hàng.

Top 10 cách bàn hàng hiệu quả mà doanh nghiệp nên ứng dụng

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn là chủ một cửa hàng bán lẻ quần áo. Ban đầu, cửa hàng chỉ tập trung vào quần áo công sở cho người đi làm. Tuy nhiên, sau khi nhận thấy xu hướng làm việc từ xa tăng lên và nhu cầu mua sắm trang phục thoải mái tại nhà cũng tăng cao, bạn quyết định bổ sung thêm các sản phẩm như đồ thể thao và đồ mặc nhà. Sự thay đổi này giúp bạn không chỉ giữ chân được khách hàng cũ mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

3. Thu hút khách hàng qua các câu chuyện đáng nhớ

Bán hàng là một nghệ thuật và nhân viên bán hàng là nghệ sĩ, khách hàng là khán giả. Để làm hài lòng khách hàng, người bán hàng cần tạo ấn tượng sâu sắc bằng cách lồng ghép các câu chuyện thực tế gắn liền với thông điệp doanh nghiệp muốn truyền tải, tạo cảm giác dễ chịu và mật thiết với khách hàng. Đây là kỹ năng đòi hỏi nhân viên bán hàng phải luyện tập và tích lũy.

cách bán hàng hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn kinh doanh sản phẩm cà phê hữu cơ. Thay vì chỉ giới thiệu rằng cà phê của bạn có chất lượng cao, hãy kể một câu chuyện về quá trình sản xuất: từ những hạt cà phê được trồng trên các sườn núi xanh tươi, chăm sóc tỉ mỉ bởi những nông dân yêu nghề, đến việc thu hoạch và chế biến cẩn thận để giữ nguyên hương vị tự nhiên. Hãy chia sẻ những hình ảnh và câu chuyện về cộng đồng nông dân mà bạn hỗ trợ, về cam kết của bạn đối với môi trường và phát triển bền vững. Câu chuyện này sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ đang góp phần vào một điều tốt đẹp hơn khi mua sản phẩm của bạn.

4. Tư vấn linh hoạt sau khi lắng nghe nhu cầu của khách hàng

Thay vì thực hiện quy trình bán hàng dập khuôn, nhân viên cần quan tâm đến yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Cần đưa ra dự đoán về quyết định mua sắm của khách hàng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó tư vấn linh hoạt và hiệu quả hơn.

cách bán hàng hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn đang bán các gói du lịch. Một khách hàng đến tìm hiểu về các gói du lịch nhưng chưa rõ điểm đến cụ thể. Thay vì chỉ giới thiệu các gói có sẵn, bạn nên hỏi về sở thích cá nhân, ngân sách, thời gian nghỉ và những trải nghiệm mà khách hàng mong muốn (ví dụ như du lịch khám phá, nghỉ dưỡng, mạo hiểm, v.v.). Sau khi lắng nghe, bạn có thể đề xuất một hành trình du lịch cá nhân hóa, phù hợp với các yêu cầu của khách hàng, và thậm chí có thể gợi ý thêm những trải nghiệm đặc biệt mà khách hàng chưa nghĩ đến.

5. Đừng bán hàng dựa trên mặc định về khách hàng mục tiêu

Để xác định khách hàng mục tiêu, nhân viên tiếp thị thường thu thập thông tin về hành vi, thái độ, thói quen và sở thích. Tuy nhiên, việc tìm kiếm thông tin hời hợt có thể khiến thông điệp gửi đến khách hàng tiềm năng bị sai lệch. Nhân viên bán hàng cần nhận biết nhanh nhạy để tác động đến hành vi mua sắm thay vì tiếp cận khách hàng với mặc định có sẵn.

cách bán hàng hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Bạn là chủ một cửa hàng thời trang và mặc định rằng khách hàng mục tiêu của mình là những phụ nữ trẻ từ 20-30 tuổi. Tuy nhiên, một ngày, một khách hàng lớn tuổi bước vào cửa hàng và quan tâm đến những mẫu quần áo mà bạn nghĩ chỉ dành cho người trẻ. Thay vì giới thiệu những sản phẩm mà bạn cho rằng phù hợp với độ tuổi của họ, hãy hỏi về sở thích và nhu cầu cụ thể của họ. Bạn có thể khám phá ra rằng họ đang tìm kiếm trang phục trẻ trung để tặng cho cháu gái hoặc thậm chí là cho chính mình để cảm thấy tươi mới và tự tin hơn.

6. Tránh lặp lại mô-típ bán hàng phổ biến

Nhân viên bán hàng thường dựa trên nhu cầu của khách hàng để đưa ra thông điệp tiếp thị. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể khiến thông điệp của bạn giống với các thương hiệu khác, khiến khách hàng do dự. Để thu hút khách hàng, nhân viên tiếp thị cần tạo sự khác biệt trong thông điệp, nêu bật lý do và lợi ích khi chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình.

cách bán hàng hiệu quả

7. Chủ động cung cấp thông tin dựa trên nhu cầu

Nhân viên bán hàng cần tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc. Cần đưa ra các đề nghị cụ thể dựa trên yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết, chính xác nhất, xây dựng niềm tin và quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ.

cách bán hàng hiệu quả

Ví dụ thực tế:

Bạn là chủ một tiệm cà phê, và thay vì chỉ quảng cáo cà phê của mình là “ngon và giá cả phải chăng” như hầu hết các quán cà phê khác, bạn có thể tạo ra một câu chuyện độc đáo xung quanh nguồn gốc hạt cà phê và quy trình rang xay đặc biệt của bạn. Bạn có thể giới thiệu về những nông dân tận tâm trồng cà phê, hoặc những kỹ thuật rang xay thủ công để tạo ra hương vị độc đáo mà khách hàng chỉ có thể tìm thấy tại quán của bạn.

8. Kết hợp giữa tiếp thị và bán hàng

Tại các doanh nghiệp, bộ phận bán hàng và tiếp thị thường tách biệt với mục tiêu riêng. Việc thiếu liên kết giữa hai bộ phận này có thể tạo ra lỗ hổng trong chiến lược bán hàng. Tiếp thị tạo dựng câu chuyện và người bán hàng kể câu chuyện đến khách hàng tiềm năng. Để thuyết phục khách hàng, hai bộ phận này cần hợp tác và xây dựng chiến lược bán hàng chung.

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn là chủ một công ty phần mềm. Bộ phận tiếp thị của bạn tập trung vào việc tạo ra nội dung hữu ích như blog, video hướng dẫn và eBook để thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng tiềm năng. Sau đó, bộ phận bán hàng sẽ sử dụng các thông tin này để theo dõi và liên hệ với khách hàng tiềm năng, hiểu rõ nhu cầu của họ và giới thiệu các giải pháp phù hợp.

9. Duy trì khách hàng hiện tại và mở rộng khách hàng tiềm năng

Phần lớn doanh thu hàng năm của doanh nghiệp đến từ khách hàng hiện tại. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chỉ đầu tư ít vào việc duy trì và mở rộng khách hàng. Để thành công, cần hoạch định chiến lược thông minh để duy trì khách hàng hiện tại và mở rộng khách hàng tiềm năng.

cách bán hàng hiệu quả

10. Đào tạo nhân viên bán hàng bài bản

Doanh nghiệp cần không ngừng cập nhật và thay đổi hình thức đào tạo nhân viên bán hàng để đáp ứng xu hướng và nhu cầu thị trường. Các khóa đào tạo thường xuyên giúp nâng cao tính linh hoạt, tư duy và kỹ năng bán hàng của nhân viên, đồng thời trang bị kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

cách bán hàng hiệu quả

Bổ sung: Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Arito để bán hàng hiệu quả hơn

Để bán hàng hiệu quả hơn, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là một yếu tố không thể thiếu. Phần mềm quản lý bán hàng Arito giúp tổ chức và quản lý các hoạt động bán hàng một cách hiệu quả, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng:

  1. Tối ưu hóa quản lý khách hàng: Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn tổ chức và lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng một cách cấu trúc. Điều này giúp dễ dàng tiếp cận thông tin khách hàng khi cần thiết và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn.
  2. Quản lý đơn hàng và kho hàng: Tính năng quản lý đơn hàng giúp bạn theo dõi và điều phối các đơn hàng từ khâu đặt hàng cho đến giao hàng và thanh toán. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu sai sót trong quản lý kho.
  3. Tự động hóa quy trình bán hàng: Phần mềm quản lý bán hàng cho phép tự động hóa nhiều quy trình từ tiếp cận khách hàng đến xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
  4. Phân tích và báo cáo: Phần mềm cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về hoạt động bán hàng và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách khoa học.
  5. Tăng cường tính toàn vẹn dữ liệu: Bằng cách lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng và hoạt động bán hàng trong một nền tảng duy nhất, phần mềm giúp đảm bảo tính toàn vẹn và an ninh dữ liệu.
  6. Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Tính năng hỗ trợ khách hàng trong phần mềm cho phép bạn nhanh chóng giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp bạn tối ưu hóa các hoạt động bán hàng mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Chia sẻ

Bài viết liên quan:

Công nghệ

Giới thiệu phần mềm xử lý hoá đơn điện tử đầu vào tự động ARITO INVOICE

Bạn đang đau đầu với việc xử lý xếp hóa đơn đầu vào chờ ghi sổ. Bạn tốn nhiều thời gian cho việc xử lý thủ công hóa đơn điện tử. Bạn cảm thấy nhàm chán vì phải lặp đi lặp lại nhiều lần các thao tác để chuyển hóa đơn đầu vào của nhà cung cấp qua chứng từ kế toán. Bạn lo lắng vì có thể có sai sót trong quá trình nhập liệu hóa đơn đầu vào. Bạn đang rất cần một giải pháp để có thể xử lý tự động, nhanh gọn, chính xác dữ liệu

Phần mềm quản lý Tài chính - Kế toán 2
Tin trong ngành

Top 10 Phần mềm Quản lý Tài Chính Doanh Nghiệp tốt nhất [2024]

Khi môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự linh hoạt cùng với khả năng quản lý tài chính một cách hiệu quả, việc lựa chọn phần mềm quản lý tài chính phù hợp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.  Để đồng hành cùng doanh nghiệp vượt qua những thách thức này, Arito sẽ giới thiệu đến các bạn các phần mềm quản trị tài chính doanh nghiệp hàng đầu trong năm 2024, được trang bị những tính năng nâng cao và sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay. STT Tên

erp là gì
Tin trong ngành

ERP là gì? Lợi ích của ERP đối với các doanh nghiệp

Ngày nay, ERP rất quan trọng trong việc quản lý hàng ngàn doanh nghiệp ở mọi quy mô và trong mọi ngành công nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể hiểu được ERP là gì? Trong bài viết này, Arito sẽ mang đến các thông tin hữu ích về ERP cho quý bạn đọc. ERP là gì? ERP (Enterprise Resource Planning) hay dịch sang tiếng Việt là hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, là một loại phần mềm mà các doanh nghiệp sử dụng để quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày như phần mềm kế

phần mềm kế toán arito
Về Arito

Giới thiệu phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và lớn Arito

Phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và lớn không chỉ đáp ứng các nghiệp vụ tài chính – kế toán cần thiết mà còn phải mang đến sự tiện dụng, đơn giản và giao diện trực quan, đặc biệt phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp. Hơn nữa, phần mềm này cần tối ưu ngân sách và hiệu quả quản lý cho doanh nghiệp. 1. Khái niệm doanh nghiệp vừa và lớn Doanh nghiệp vừa Doanh nghiệp vừa là những tổ chức có quy mô vừa phải, với doanh thu và số lượng nhân viên trung bình.

Arito sẽ liên hệ lại quý Anh/Chị ngay!